১৩ ঘন্টা লেট ছিল ট্রেন, যাত্রীর অভিযোগে রেলকে ৬০ হাজার টাকা জরিমানা আদালতের

দ্য ওয়াল ব্যুরো: ট্রেনের অপেক্ষায় দাঁড়িয়ে ঘন্টার পর ঘন্টা। হঠাৎ মোবাইলে মেসেজ পেলেন, 'ট্রেন লেটে চলছে।' ভাবলেন কতই বা দেরি হবে! খুব বেশি হলে পাঁচ-ছয় ঘন্টা! অপেক্ষা করতে করতেই পেরিয়ে গেল দীর্ঘ সময়। অবশেষে পাক্কা ১৩ ঘন্টা পর দেখা মিলল ট্রেনের। প্রায় এক বেলা দেরিতে ট্রেন আসায় চরম সমস্যায় পড়তে হয় যাত্রীদের। যার জেরেই আদালতের দ্বারস্থ হন এক যাত্রী। মামলাটিতে ভারতীয় রেলওয়েকে ৬০,০০০ টাকার ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দিল আদালত।

কার্তিক মোহন নামে এক যুবক ট্রেন লেটের হেনস্থার প্রেক্ষিতে আদালতের দ্বারস্থ হয়েছিলেন। সেই মামলায় সম্প্রতিই কেরলের এরনাকুলাম জেলা কনজিউমার ডিসপুটস রিড্রেসাল কমিশনের তরফে ভারতীয় রেলওয়েকে জরিমানা করা হয়। অভিযোগকারীকে ৬০ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য রেলকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। একইসঙ্গে আদালতের তরফে পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়েছে,  ট্রেন ১৩ ঘণ্টা লেট করায় যাত্রীকে যে মানসিক যন্ত্রণা ও আর্থিক কষ্টের মধ্যে পড়তে হয়েছে, সেই প্রেক্ষিতেই রেলকে দিতে হবে ক্ষতিপূরণ।

চেন্নাইয়ের একটি বেসরকারি সংস্থায় কাজ করেন কার্তিক মোহন। কেরলের এরনাকুলাম থেকে চেন্নাই যাওয়ার জন্য তিনি ২২৬৪০ আলাপুজ্জা-চেন্নাই এক্সপ্রেস ট্রেনের টিকিট কেটেছিলেন। চেন্নাইয়ে অফিসের একটি গুরুত্বপূর্ণ মিটিংয়ে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পৌঁছানোর কথা ছিল তাঁর। কিন্তু ট্রেনটি ১৩ ঘণ্টা দেরি করে আসায় তিনি ওই মিটিংয়ে যোগ দিতে পারেননি। ফলে চরম সমস্যায় পড়তে হয়। তবে শুধু তিনি নয়, ওই ট্রেনে থাকা একাধিক নিট পরীক্ষার্থী পরীক্ষায় বসতে পারেননি বলেও অভিযোগ।

ক্রেতাসুরক্ষা আদালতে ওই যুবক রেলের বিরুদ্ধে মামলা করেন। সংশ্লিষ্ট মামলায় ভারতীয় রেলওয়ের কাছে ট্রেন দেরিতে আসার কারণ জানতে যায় আদালত। যেখানে রেলের তরফে সাফাই ছিল, চেন্নাই ডিভিশনের আরাক্কানমে রেললাইন সংস্কারের কাজ হওয়ার কারণে ট্রেন আসতে দেরি হয়েছিল। ট্রেন লেটের বিষয়টি সমস্ত যাত্রীদের এসএমএসের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হয়েছিল। এমনকী বিকল্প পরিবহনের পরামর্শও দিয়েছিল রেল। একইসঙ্গে যাত্রীদের টিকিটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছিল।

দুই পক্ষের বক্তব্য শোনার পর আদালত যাত্রীর পক্ষেই রায় দেয়। সঙ্গে বিচারকের পর্যবেক্ষণ ছিল, “যাত্রীর সময়ের গুরুত্ব কখনওই অবহেলা করা যায় না। অপ্রত্যাশিত এই দেরির কারণে যাত্রীদের অত্যন্ত অসুবিধার মধ্যে পড়তে হয়।" তাই রেলের 'সময়ানুবর্তিতা দিকে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ' থাকা উচিত বলেও মত আদালতের।